Questions fréquentes

Qui sommes-nous ?

Domlife est un service créé par Europ Assistance. Fondée en 1963 en France, Europ Assistance, inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750 000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance et d’assurance voyage aux personnes dans les domaines de la santé, de la maison et de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie.

Depuis sa création, la mission d’Europ Assistance n’a pas changé : vous apporter des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Ainsi Europ Assistance fournit des services d’assistance personnelle comme l’accompagnement des seniors au quotidien.
Nos valeurs s’incarnent à travers notre promesse : « You Live, We Care ». Vous vivez, Nous veillons. C'est le cœur de notre métier. Veillez sur nos clients « CARE », avec beaucoup de bienveillance, quand vous avez le plus besoin de nous. La bienveillance est ainsi la clé de notre succès.

Pourquoi Domlife ?

Domlife est un service de coordination en ligne des services à la personne qui a pour but de faciliter l’organisation du maintien à domicile d’une personne fragile. Ce site internet est accessible par la personne fragile, ses proches et l’ensemble des professionnels qui veillent à son bien-être et sa santé.
Grâce à Domlife, vous pouvez souscrire à des prestations, coordonner les interventions au domicile et échanger avec le cercle de confiance au sein du cahier de liaison partagé. Ainsi la personne fragilisée reste en sécurité chez elle et son entourage est rassuré.

Comment ça marche ?

Domlife est un site internet sur lequel vous pouvez souscrire et modifier des prestations, coordonner les différents services et communiquer facilement avec les professionnels qui prennent soin de votre proche, pour plus de sérénité. Vous souscrivez en 4 étapes :

1. Vous pouvez souscrire en ligne ou par téléphone à l’une des offres de services à la personne et/ou de téléassistance selon vos besoins.

2. Vous créez gratuitement votre compte Domlife.

3. Vous créez votre cercle de confiance : votre famille, vos voisins, vos amis et les professionnels qui accompagnent votre proche.

4. Vous suivez le bien-être de votre proche et vous êtes informés de son actualité dans votre espace client.

Quels sont les partenaires qui fournissent les services d’aide à la personne ?

Aujourd’hui, trois partenaires proposent des prestations sur le site Domlife.fr :

- Les services d’aide à la personne sont rendus par notre partenaire, la société Proseniors, spécialiste de l'Aide à Domicile auprès des personnes fragilisées par l'âge, le handicap ou une situation passagère. Notre partenaire de confiance porte une attention particulière à la formation et à l’accompagnement de ses intervenants, ainsi qu'à la satisfaction de ses clients.

- Les services de téléassistance sont rendus par Europ Assistance La Téléassistance, dont la priorité est d’apporter, depuis 60 ans, des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne, 24 h/24 et 7 j/7.

- Le service de Conseiller autonomie est rendu par notre partenaire, la société Viavita, spécialisée depuis plus de 15 ans dans l'accompagnement, la coordination et la mise en place de services à domicile, sur tout le territoire, avec une haute exigence de qualité.

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